Preguntas frecuentes

Entre 3 y 6 días hábiles a la mayor parte del país, y de 1 a 3 con envío express. A ese tiempo hay que sumarle los días que tarda nuestro proveedor en surtir, que normalmente son 3. En la ficha de cada producto ves la fecha estimada antes de pagar.

Sí. Al pagar eliges OXXO y te damos una referencia con vigencia de 72 horas. Tu pedido se aparta y sale en cuanto se confirma el pago, que suele tardar entre 15 minutos y 2 horas después de que pagas en la tienda.

Desde $899 en la Ciudad de México, $999 en la zona metropolitana y $1,199 al resto del país. Los costales de más de 15 kg tienen su propio umbral porque el flete es considerablemente más caro.

Sí, sin costo extra. Al terminar tu compra marcas que necesitas factura y capturas tu RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI y el código postal de tu domicilio fiscal, tal como aparecen en tu constancia.

Escríbenos. Si el saco está sin abrir y no han pasado más de 30 días, lo cambiamos. Si ya lo abrió y simplemente no lo acepta, cuéntanos qué pasó: casi siempre es que el cambio fue muy rápido, y te ayudamos con la transición antes de darlo por perdido.

Sí. Nos surtimos de Pet Markt, distribuidor autorizado en México de las marcas que manejamos. Es el mismo producto que llega a las veterinarias y pet shops.

Poco a poco, en 7 a 10 días: empieza con 25% del alimento nuevo y 75% del viejo, y ve subiendo cada 2 o 3 días. Cambiar de golpe es la causa más común de diarrea al estrenar alimento.